「NPS(推奨意向)」設問の編集
ネット・プロモーター・スコア(NPS)を調査するための設問タイプです。||推奨意向を10を強く推奨、0を非推奨として11段階で回答してもらい、9,10点を推奨者、0~6点を批判者、7,8点を中立者とし、推奨者の割合から批判者の割合を引いた数値を元に、-100から100の間で推奨度や顧客ロイヤルティを数値化します。||<img width="600px" src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/024735b0-2fb5-457d-9f65-035ed43d64f9.PNG">
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